Politique de retour

Informations générales sur les retours

Wishingwellhobby propose une politique de retour de 15 jours pour les produits.
Les délais de retour et d'échange s'appliquent à compter de la date de réception de votre produit. La date de réception sera celle indiquée sur notre bordereau de livraison. Avant d'effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Avant de retourner un produit, veuillez nous en informer via le formulaire de contact ou par e-mail à support@wishingwellhobby.com dans les 7 jours suivant sa réception, conformément aux informations de suivi. Une fois le retour/l'échange confirmé et approuvé, vous devrez le renvoyer à l'adresse fournie par Wishingwellhobby.

Frais de retour

Frais d'expédition de retour/échange

Les clients sont responsables des frais d'expédition (y compris les frais d'expédition transfrontaliers et internationaux, le cas échéant), sauf si le remboursement est dû à des défauts de qualité.

Frais de dommages

Des frais peuvent s'appliquer si l'emballage d'origine n'est pas retourné, ou si les marchandises ou l'emballage sont endommagés ou manquent de pièces à la réception.

Remboursement

Les détails de suivi des marchandises retournées doivent être fournis dans les 7 jours suivant le début de votre processus de retour.
Une fois l'inspection terminée, les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat des articles retournés. En général, le remboursement sera crédité sur votre compte sous deux jours, selon les procédures de votre banque.
Les frais d'expédition engagés lors de votre achat ne sont pas remboursables.