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Si vous rencontrez un problème de qualité avec la figurine que vous avez reçue, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous proposerons un service de retour, d'échange ou de remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Nous nous efforçons d'expédier les figurines dans les délais prévus, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs incontrôlables (tels que des retards de fabrication ou des problèmes logistiques). En cas de retard de votre commande, nous vous en informerons rapidement par e-mail ou SMS et organiserons l'expédition dans les meilleurs délais.

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Si votre figurine est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter (support@wishingwellhobby.com) dès que possible. Nous collaborerons avec le transporteur pour examiner le problème et vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Si la figurine que vous avez reçue ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter (support@wishingwellhobby.com) immédiatement après réception du produit. Nous vérifierons votre commande et organiserons l'expédition du produit correct, ainsi qu'une compensation pour les frais de retour de l'article incorrect.

Les articles en précommande sont généralement des produits neufs qui ne sont pas encore sortis. Vous pouvez passer commande à l'avance pour bénéficier d'une livraison prioritaire lors de la sortie officielle du produit. Veuillez noter cependant que les articles en précommande ne sont pas remboursables une fois expédiés, sauf en cas de problème de qualité.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client (support@wishingwellhobby.com) dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, la commande sera peut-être en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée ni annulée.

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