Politique de retour
Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple de 7 jours pour la plupart des articles.
Retourner un article non ouvert :
- Les articles non ouverts peuvent être retournés dans les 7 jours pour un remboursement complet, sauf indication contraire sur la page du produit.
- L'article et l'emballage doivent être dans leur état d'origine.
Retour d'un article défectueux :
- Si votre article est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours pour un remplacement ou un remboursement. Nous pourrons vous demander une photo pour nous aider à résoudre le problème.
- Les problèmes esthétiques mineurs ou l’état de l’emballage ne sont pas considérés comme des défauts.
Comment retourner:
- Contactez le service client (support@wishingwellhobby.com) pour une autorisation de retour.
- Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine (si possible).
- Nous vous fournirons une adresse de retour pour votre retour autorisé à notre entrepôt en Chine.
Expédition de retour:
- Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un mauvais article envoyé).
- Nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Remarques importantes :
- Ne placez pas l’étiquette d’expédition directement sur la boîte d’origine du produit.
- Les envois refusés ou non livrables en raison d'une erreur du client peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Les clients internationaux sont responsables des frais et droits d'importation.
- Si le suivi indique « Livré », nous ne pouvons pas rembourser les réclamations de non-réception.