Rückgaberecht
Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht so läuft wie geplant. Deshalb bieten wir für die meisten Artikel ein unkompliziertes 7-tägiges Rückgaberecht an.
Rückgabe eines ungeöffneten Artikels:
- Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 7 Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
- Der Artikel und die Verpackung müssen im Originalzustand sein.
Rückgabe eines defekten Artikels:
- Sollte Ihr Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Wir bitten Sie gegebenenfalls um ein Foto, um das Problem zu lösen.
- Kleinere kosmetische Mängel oder der Zustand der Verpackung gelten nicht als Mängel.
So geben Sie es zurück:
- Wenden Sie sich für eine Rücksendeberechtigung an den Kundendienst (support@wishingwellhobby.com).
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung (wenn möglich).
- Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse für Ihre autorisierte Rücksendung an unser Lager in China zur Verfügung.
Rückversand:
- Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Versand des falschen Artikels).
- Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Wichtige Hinweise:
- Kleben Sie das Versandetikett nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts.
- Für abgelehnte oder nicht zustellbare Sendungen aufgrund eines Kundenfehlers können zusätzliche Gebühren anfallen.
- Internationale Kunden sind für Einfuhrgebühren und Zölle verantwortlich.
- Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, können wir keine Rückerstattung für Ansprüche wegen Nichterhalts leisten.