Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Was soll ich tun, wenn die gewünschte Figur ausverkauft ist?

Wir füllen regelmäßig unsere Lagerbestände auf und führen beliebte Produkte in unserem Sortiment. Sollten Sie die Chance verpasst haben, Ihre Wunschfigur zu kaufen, besuchen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unsere E-Mail-Benachrichtigungen, um aktuelle Informationen zu erhalten.

    • Warum ist der Preis der von mir gekauften Figur kurz darauf gesunken?

    Die Preise für Figuren können je nach Marktnachfrage und Lagerbestand angepasst werden. Um unseren Kunden die besten Preise zu bieten, bieten wir regelmäßig Sonderangebote an. Wir empfehlen Ihnen, unsere Aktionsinformationen zu prüfen oder sich für unseren Newsletter anzumelden, um über die neuesten Rabatte informiert zu bleiben.

    • Mir ist die Figur zu teuer. Gibt es Rabatte oder Ratenzahlungsmöglichkeiten?

    Wir wissen, dass der Preis für Figuren das Budget mancher Kunden übersteigen kann. Deshalb starten wir regelmäßig verschiedene Werbeaktionen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website und in den sozialen Medien. Darüber hinaus arbeiten wir derzeit an einer Ratenzahlungsoption. Weitere Informationen folgen.

    • Was soll ich tun, wenn die Figur, die ich erhalten habe, Mängel oder Qualitätsprobleme aufweist?

    Sollten Sie Qualitätsmängel an der erhaltenen Figur feststellen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen dann einen Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsservice an. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

    • Warum verzögert sich der Versand meiner Figur im Vergleich zur geschätzten Zeit?

    Wir bemühen uns, die Figuren innerhalb der geschätzten Zeit zu versenden. Es kann jedoch aufgrund unkontrollierbarer Faktoren (z. B. Verzögerungen beim Hersteller oder Logistikprobleme) zu Verzögerungen kommen. Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kommen, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail oder SMS und veranlassen den Versand so schnell wie möglich.

    • Was kann ich tun, wenn die Figur nicht den Werbeangaben entspricht?

    Wir legen Wert auf genaue Produktbeschreibungen. Sollten Sie der Meinung sein, dass die erhaltene Figur nicht mit der Beschreibung oder den Werbeinformationen auf unserer Website übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@wishingwellhobby.com. Wir prüfen die Situation und finden eine passende Lösung.

    • Was soll ich tun, wenn meine Figur während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?

    Sollte Ihre Figur während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (support@wishingwellhobby.com). Wir werden das Problem gemeinsam mit dem Logistikunternehmen untersuchen und Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

    • Was soll ich tun, wenn ich die falsche Figur erhalten habe?

    Sollte die erhaltene Figur nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware (support@wishingwellhobby.com). Wir prüfen Ihre Bestellung und veranlassen den Versand des richtigen Produkts an Sie. Die Rücksendekosten für den falschen Artikel werden Ihnen erstattet.

    • Was ist der Unterschied zwischen Vorbestellung und Kauf?

    Vorbestellte Artikel sind in der Regel neue Produkte, die noch nicht auf dem Markt sind. Sie können vorab bestellen, um bei der offiziellen Veröffentlichung des Produkts Priorität zu haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Vorbestellungen nach dem Versand nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

    • Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice (support@wishingwellhobby.com). Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung möglicherweise in der Bearbeitungsphase und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

    • Wie kann ich detailliertere Informationen zu einer Figur erhalten?

    Wir bemühen uns, auf den Produktseiten umfassende Informationen bereitzustellen. Wenn Sie weitere Informationen zu einer bestimmten Figur benötigen oder andere Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter support@wishingwellhobby.com erreichen.

      Andere Fragen?

      Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@wishingwellhobby.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!